Qualité et Certifications

Depuis 2022, Miles Import renforce son engagement en matière de qualité en obtenant deux certifications majeures : Global G.A.P. CoC et IFS Broker. Ces certifications témoignent de notre rigueur et de notre détermination à garantir des produits sûrs et de haute qualité à nos clients.

Politique Qualité

Notre Politique d’entreprise établit des objectifs de qualité à tous les niveaux.

Afin de garantir une satisfaction optimale pour nos clients :

Écoute continue des clients

Nous maintenons une communication quotidienne avec nos clients, notamment à travers nos commerciaux et notre Président, pour assurer un service et une satisfaction maximale.

Respect des spécificités clients

Nous respectons scrupuleusement les cahiers des charges de nos clients et analysons chaque réclamation et refus, afin de bâtir des relations de confiance solides et durables.

Évaluation des risques

Nous mettons en place des systèmes d’évaluation des risques (HACCP, Food Fraude, Food Defence) pour maîtriser les caractéristiques relatives à la sécurité, la qualité, la sûreté, l’authenticité et la légalité des produits.

Sélection rigoureuse des fournisseurs

Nous choisissons des fournisseurs certifiés (GLOBALG.A.P, IFS Food, GRASP, etc.) afin de garantir des produits conformes aux normes les plus strictes.

Suivi des prestataires

Nous évaluons nos prestataires de conditionnement pour s’assurer qu’ils respectent les exigences de nos référentiels internes, notamment la certification GG CoC.

Formation des collaborateurs

Nous sensibilisons et formons continuellement nos collaborateurs à la culture de la qualité et de la sécurité des aliments.

Amélioration continue

Les informations recueillies à travers l’écoute des clients, la veille et la surveillance de nos processus nous permettent d’améliorer constamment notre système qualité et la sécurité alimentaire. Sous la direction de Guy Lesvenan et du service Qualité, nous pilotons les indicateurs de qualité afin de garantir une conformité avec nos objectifs stratégiques.

Certifications

Dans cette logique, Miles Import est fier d’être certifié IFS Broker, Fel Partenariat et Global G.A.P. CoC. Ces certifications nous permettent de distribuer des fruits certifiés, offrant à nos consommateurs une expérience gustative riche et authentique, tout en bénéficiant de produits sains.

« Nos fruits offrent des saveurs authentiques de tous les pays, permettant aux consommateurs de voyager à travers le goût tout en bénéficiant de produits bons pour la santé. »

IFS Broker

Miles Import a obtenu la certification IFS Broker
avec un niveau supérieur.

Fel Partenariat

FeL Partenariat constitue une initiative exceptionnelle dans le secteur des fruits et légumes, rassemblant trois domaines d’activité majeurs :

   ● l’expédition,
   ● l’importation,
   ● le commerce de gros.

Le processus repose sur plusieurs piliers fondamentaux :

   ● traçabilité,
   ● agréage,
   ● hygiène,
   ● sécurité sanitaire.

Pour assurer le respect strict des procédures FeL Partenariat, des responsables formés par le CTIFL (Centre technique interprofessionnel des fruits et légumes) sont désignés au sein de chaque entreprise partenaire.

Enfin, des audits réguliers effectués par des organismes tiers indépendants sont réalisés tout au long de l’année chez les adhérents, garantissant ainsi une qualité irréprochable.

Global G.A.P. CoC

CoC number : 3700352300007

GLOBALG.A.P. Chain of Custody (CoC) est un système qui garantit la traçabilité et l’intégrité des produits agricoles tout au long de leur chaîne d’approvisionnement. Ce mécanisme permet de s’assurer que les produits respectent les normes dedurabilité et de sécurité alimentaire établies par GLOBALG.A.P.La chaîne de custody exige que chaque acteur de la production à la distribution suive des protocoles stricts et documente toutes les étapes de transformation et de manipulation des produits.

Cela inclut :

   ● des vérifications régulières,
   ● des audits de conformité aux exigences GLOBALG.A.P.

En mettant en œuvre ce système, les entreprises :

   ● renforcent la confiance des consommateurs,
   ● démontrent leur engagement envers des pratiques agricoles responsables,
   ● répondent aux attentes croissantes du marché en matière de qualité et de durabilité.

Enfin, cette certification répond aux préoccupations des consommateurs en matière de :

   ● sécurité alimentaire,
   ● protection de l’environnement,
   ● santé et sécurité des ouvriers,
   ● protection sociale,
   ● bien-être animal.

nos certificats

Une question spécifique ? 

En charge du département qualité et de l’agréage depuis 2004, je me tiens à votre disposition pour toute question relative à nos certifications et à nos engagements.  

Franck, Directeur Qualité